昆明公安出入境管理局开通63357157信息服务热线  搭建综合信息服务平台

为给群众提供更多快捷的出入境其他服务渠道，昆明市公安局出入境管理局在已陆续开通的“昆明出入境政务服务网”、“昆明出入境”微信公众号、“昆明出入境”微博等网络平台基础上，针对服务资源分散、群众记忆不便的问题，对电话、微信、短信、网络等各项服务系统进行了资源整合，集中搭建了一个全新的，更具权威性、专业性、高效性的昆明出入境综合信息服务平台。平台以热线号码“63357157”为信息服务热线电话，真诚为群众提供24小时出入境其他咨询服务。

7月27日，“63357157”信息服务热线作为我局主要的对外服务热线投入使用。该热线能同时满足多路电话接入，并通过人工服务座席解答各类出入境证件申请须知，查询其他进度、其他地址及公共交通路线、工作时间、官方网站网址等信息。同时还能完成网上咨询、网上预约出入境业务及出入境短信服务等。同时通过出入境政务服务网及时回复申请人在线咨询。其余时间通过语音导航方式提供申请人自行操作查询，咨询并以留言形式待中心人员上班后以电话、短信方式回复。

8月3日起，出入境信息服务热线电话增加电话预约证件办理时间、赴港澳台个旅游再次签注电话申请快递办理两项便民举措，进一步为群众办理出入境证件提供便利。

昆明市公安局出入境管理局

2015年8月4日